Vente
Nous digitalisons votre stratégie de vente sur base de Sales Cloud. Il permet de centraliser toutes vos données client et les activités commerciales liées, d’améliorer le suivi de vos opportunités et de dynamiser vos processus commerciaux.
Salesforce
La transformation digitale désigne l’intégration de nouvelles technologies au sein des activités d’une entreprise dans le but de fluidifier l’organisation et de placer le client au coeur de l’organisation. Elle permet dés lors de repenser et d’optimiser les processus de travail de façon plus agile. La valeur de la transformation digitale réside dans la qualité de l’expérience client vécue et la satisfaction client qui en résulte.
Au vu des changements majeures qu’elle engendre, la transformation digitale est un défi pour les entreprises. C’est pourquoi Yelido vous accompagne tout le long du processus de digitalisation de votre organisation.
Grace à notre expérience et à nos recherches, nous avons fait le choix d’accorder notre confiance à Salesforce. Leader mondial du CRM, Salesforce est une solution de gestion de la relation client basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée. En plus de toutes les fonctionnalités standards qu’offre la plateforme, cette dernière est facilement personnalisable afin de répondre à votre besoin à 100%.
Service Client
Nous améliorons votre service client grâce à Salesforce Service Cloud. Cette solution donne à vos équipes de support le moyen de se connecter facilement avec le client sur des canaux de messageries variés et de résoudre facilement les demandes.
Order Management
Nous vous aidons à digitaliser votre processus de commande afin de simplifier et de fluidifier le travail de vos employés. Salesforce permet d’automatiser certains processus opérationnels et de s’intégrer avec vos outils externes.
Marketing
Afin d’intégrer du marketing automation au sein de votre organisation, nous utilisons Pardot , un outil intégré directement avec Salesforce. Pardot permet de cibler et générer des leads de haute qualité en personnalisant l’expérience du prospect.
Analytics
Nous vous aidons à mettre en place des supports d’analyse (rapports, tableaux de bord) sur base du module de Salesforce. Ces supports permettent de comprendre et d’agir sur les données que vous collectez continuellement grâce à la digitalisation de vos processus.
Formation
Certifié dans de nombreuses compétences Salesforce, Yelido propose des formations sur mesure portant sur la plateforme cloud. Certaines formations plus longues peuvent aboutir à l’obtention d'une certification d’une compétence Salesforce.
